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Termos de Uso – Hermes
Última atualização: 20 de julho de 2026
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do Hermes, produto da Zxperience para integração de mensageria (incluindo WhatsApp Business via Meta e Zendesk).
1. Aceitação
Ao utilizar o Hermes, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. Descrição do serviço
O Hermes permite conectar contas WhatsApp Business (Meta) a ambientes Zendesk, gerenciar modelos de mensagem (templates), enviar mensagens e operar integrações relacionadas, conforme as permissões concedidas pelos administradores das contas conectadas.
3. Contas e autorizações
- Você declara ter autoridade para autorizar o Hermes a acessar os ativos Meta / WhatsApp Business e Zendesk que conectar.
- A autenticação Meta ocorre via OAuth. Você pode revogar o acesso a qualquer momento no Hermes ou nas configurações do Facebook.
- Você é responsável por manter credenciais e tokens sob controle adequado na sua organização.
4. Uso aceitável
É vedado utilizar o Hermes para:
- Violar políticas da Meta, do WhatsApp Business Platform, do Zendesk ou da legislação aplicável (incluindo LGPD).
- Enviar spam, conteúdo ilícito, abusivo ou enganoso.
- Tentar acessar dados ou sistemas sem autorização.
5. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Pedidos de exclusão de dados derivados do Facebook Login / Meta OAuth podem ser feitos pelas configurações do Facebook ou pelo suporte.
6. Disponibilidade e alterações
O Hermes é oferecido “como está”, podendo haver manutenção, evolução de funcionalidades ou interrupções. Podemos atualizar estes Termos; a data de atualização será indicada nesta página.
7. Contato
Dúvidas sobre estes Termos:
E-mail: contato@zxperience.com
English
Terms of Use – Hermes
Last updated: July 20, 2026
These Terms of Use govern access to and use of Hermes, a Zxperience product for messaging integrations (including WhatsApp Business via Meta and Zendesk).
1. Acceptance
By using Hermes, you agree to these Terms and to our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the service.
2. Service description
Hermes lets you connect WhatsApp Business (Meta) accounts to Zendesk environments, manage message templates, send messages, and operate related integrations, according to the permissions granted by administrators of the connected accounts.
3. Accounts and authorizations
- You represent that you have authority to authorize Hermes to access the Meta / WhatsApp Business and Zendesk assets you connect.
- Meta authentication uses OAuth. You may revoke access at any time in Hermes or in Facebook settings.
- You are responsible for keeping credentials and tokens under appropriate control within your organization.
4. Acceptable use
You may not use Hermes to:
- Violate Meta, WhatsApp Business Platform, Zendesk, or applicable law policies (including Brazil’s LGPD).
- Send spam or unlawful, abusive, or misleading content.
- Attempt to access data or systems without authorization.
5. Data and privacy
Personal data processing is described in the Privacy Policy. Requests to delete data derived from Facebook Login / Meta OAuth may be made through Facebook settings or via support.
6. Availability and changes
Hermes is provided “as is” and may include maintenance, feature changes, or interruptions. We may update these Terms; the update date will be shown on this page.
7. Contact
Questions about these Terms:
Email: contato@zxperience.com